Userfriend testet und gestaltet Usability & User Experience (UX) für Website, Web-App und Software.
Erhöhen Sie die Nutzerfreundlichkeit, z.B. Web Usability mit einem Usability Check oder UX Test.
Entwickeln Sie Software mit fundiertem UX Research.
Im UX-Design & CRO mit User Research, Usability-& UX-Tests
Die UX Methode (vor, während & nach der Nutzung)
Einzelinterviews -wir beobachten, hören zu & fragen gezielt nach
Innovation-Potential aufdecken
alle Wünsche & Begeisterungsfaktoren
für Systeme, Produkte & Dienstleistungen
im Internet der Dinge (Internet of Things=IoT)
Schon, aber auf Ihre Zielgruppe & das Test-Setting kommt es an!
Usability & User Experience (UX) Test- mit gezielter Aktivierung & Nutzerführung im UX-Design – erhöhen Konversationsraten (CRO).
Der Erfolg Ihrer Website, E-Shop oder App hängt maßgeblich von Ihrer Mensch-Maschine-Schnittstelle ab.
Bei jeder absatzorientierten Website, z.B. bei einem Online-Shop, gibt die Konversionsrate Aufschluss über den Erfolg.
D.h. wie viele der Besucher, zu Käufern konvertieren oder eine andere gewünschte Aktion ausführen.
Zudem ist messbar, wenn Kunden mehr kaufen, weil sie schneller und besser finden, was sie suchen und zusätzliche Kaufanregungen bekommen.
Erfahren Sie in unserem Usability-Test:
Sie sparen Kosten ein, indem Sie Ihrem Kundendienst eine Menge Anrufe ersparen.
Bei Informationswebsites verbessert gute Usability vor allem Ihr Image und macht Ihre Kunden und Interessenten zufriedener.
User Research
ist Pflicht im Usability Engineering Prozess für die Implementierung eines UX-Design -von Beginn an.
Experten-Check
Usability Analyse von UX Experten, stellvertretend für Nutzer erfolgt, vor dem Hintergrund etablierter Usability-Regeln (Heuristiken), Walkthrough und Erfahrung mit ähnlichen Systemen.
User-Tests
Bei den klassischen Nutzer Usability-Tests liegt der methodische Schwerpunkt darin, Nutzer psychologisch zu interviewen, ihnen Aufgaben zu stellen und sie bei deren Lösung zu beobachten. Mit unserer UX-Methode auch davor & danach.
Online User Testing-UX (Remote-Usability Test)
Die Nutzer werden auch hier beobachtet, in ihrerer gewohnten Umgebung, i.d.R. zu Hause. Wir schauen, was die Testpersonen (nicht) tun und schließen darauf, was das über die Applikation aussagt. Bei UX-Beobachtungen geht es um Details, z.B. wie ein bestimmter Nutzer eine bestimmte Eigenschaft eines bestimmten Dienstes (miss) versteht.
Online-Nutzer-Videos (nicht live moderiert)
Sie sehen, wie Nutzer mit Ihrer Anwendung umgehen und hören Sie dabei „laut denkend“. Der Nachteil hierbei ist, dass nicht flexibel auf den Nutzer im Test eingegangen werden kann. Die Auswertung mit konkreten Optmierungsempfehlungen können jedoch dazugebucht werden.
Online-Befragungen
Bei reinen Befragungs-Daten kann es Schwierigkeiten geben, denn viele Testpersonen können ihre Intuition nur schwer verbalisieren. Z.B. geben Nutzer (besonders Männer) nur ungern zu, dass sie Nutzungs-Probleme haben.
Nur wenn eine Selbstauskunft die einzige Möglichkeit ist, an die gewünschten Daten zu gelangen, greifen wir auf die Methode der Befragung zurück. z.B. bei großen Online-Befragungen, Fragen zur Zufriedenheit mit einem Angebot oder dem wahrgenommenem Image & zur Absicherung qualitativer Daten.
