UX im Blick
Wir testen und gestalten Usability & User Experience (UX) für Website, Web-App und Software.
Usability UX Test Zertifizierung
Vertrauen für Ihre Kunden
I.A.a. DIN EN ISO 9241.
Wir helfen bei der Gestaltung positiver Nutzungs-Erlebnisse (UX)
Im UX-Design & CRO mit User Research, Usability-& UX-Tests
Usability Test & UX-Optimierung
- Agile UX (im Projekt)
- Expert Review (Usability-Analyse)
- User-Tests (Usability & UX)
- Shop-Konversion-Optimierung (CRO)
- USPs: UX-Test-Interview
- User-Testing-UX (Online-Labor-Feld)
User-Research & UX-Design
- User Research (Personas & Szenarien)
- UX-Design & Usability Engineering (Software-Ergonomie)
- Webdesign (mit WordPress)
- USPs: Mit-Autor: Qualitätsstandard für Usability Engineering
- Qualifizierte Tester finden
Beratung & Zertifizierung
- Workshop & Beratung
- Qualitätssiegel Nutzerfreundlichkeit i.A.a. DIN EN ISO 9241
Userfriend – Ihre Berlin Usability & UX Agentur- Preiseffizient – mit unserer
Usability & UX-Software
Vorteile mit Userfriend
- UX-Test-Methode
- Schnell & preiseffizient mit Usability-Software
- Userfriend UX Tester Portal
- Mit-Autor des German UPA Qualitätsstandard für Usability Engineering (Version 1.0)
- Zertifizierung der Nutzerfreundlichkeit mit Siegel
USPs: Unique Selling Points
- konkrete Handlungsempfehlungen
- Kognitionspsychologie + Konsumentenverhalten online
- Online-Marketing > 300 aktuelle markt-psychologische Kriterien
- Kunden Highlight Videos zur Veranschaulichung potentieller Hindernisse + Kundenwünsche
User Research-seit 2004
Die UX Methode (vor, während & nach der Nutzung)
Einzelinterviews -wir beobachten, hören zu & fragen gezielt nach
Innovation-Potential aufdecken
alle Wünsche & Begeisterungsfaktoren
für Systeme, Produkte & Dienstleistungen
- Webseiten & Online-Shops (CRO)
- Anwendungsprogramme/-software
- Mobile Applikationen (Apps)
- Prototypen & erste Konzepte
im Internet der Dinge (Internet of Things=IoT)
- Home, Car & Wearables
- Desktop & Mobile
- Tablet & Smartphone
- Navigation, Watch/Tracker
Testen kann jeder?
Schon, aber auf Ihre Zielgruppe & das Test-Setting kommt es an!
- Finden Sie „passende Teilnehmer“ für aussagekräftige Ergebnisse.
- Wir unterstützen Sie auch gerne im Test-Design
- Warum selbst testen nicht ratsam ist
- Werden Sie UX-Tester
- (Tester-Portal-WIP: uxtester.de, user-experience-tester.de, user-research-testing.de)
CRO für Website, Shop & App
Usability & User Experience (UX) Test- mit gezielter Aktivierung & Nutzerführung im UX-Design – erhöhen Konversationsraten (CRO).
Der Erfolg Ihrer Website, E-Shop oder App hängt maßgeblich von Ihrer Mensch-Maschine-Schnittstelle ab.
Bei jeder absatzorientierten Website, z.B. bei einem Online-Shop, gibt die Konversionsrate Aufschluss über den Erfolg.
D.h. wie viele der Besucher, zu Käufern konvertieren oder eine andere gewünschte Aktion ausführen.
Zudem ist messbar, wenn Kunden mehr kaufen, weil sie schneller und besser finden, was sie suchen und zusätzliche Kaufanregungen bekommen.
Erfahren Sie in unserem Usability-Test:
- wann Warenkörbe sehr wahrscheinlich stehen gelassen werden
- wie Sie Kaufentscheidungen unterstützen können,
- wie Sie einen „workflow“ halten & Vertrauen schaffen
Sie sparen Kosten ein, indem Sie Ihrem Kundendienst eine Menge Anrufe ersparen.
Bei Informationswebsites verbessert gute Usability vor allem Ihr Image und macht Ihre Kunden und Interessenten zufriedener.
User Research
ist Pflicht im Usability Engineering Prozess für die Implementierung eines UX-Design -von Beginn an.
Experten-Check
Usability Analyse von UX Experten, stellvertretend für Nutzer erfolgt, vor dem Hintergrund etablierter Usability-Regeln (Heuristiken), Walkthrough und Erfahrung mit ähnlichen Systemen.
User-Tests
Bei den klassischen Nutzer Usability-Tests liegt der methodische Schwerpunkt darin, Nutzer psychologisch zu interviewen, ihnen Aufgaben zu stellen und sie bei deren Lösung zu beobachten. Mit unserer UX-Methode auch davor & danach.
Online User Testing-UX (Remote-Usability Test)
Die Nutzer werden auch hier beobachtet, in ihrerer gewohnten Umgebung, i.d.R. zu Hause. Wir schauen, was die Testpersonen (nicht) tun und schließen darauf, was das über die Applikation aussagt. Bei UX-Beobachtungen geht es um Details, z.B. wie ein bestimmter Nutzer eine bestimmte Eigenschaft eines bestimmten Dienstes (miss) versteht.
Online-Nutzer-Videos (nicht live moderiert)
Sie sehen, wie Nutzer mit Ihrer Anwendung umgehen und hören Sie dabei „laut denkend“. Der Nachteil hierbei ist, dass nicht flexibel auf den Nutzer im Test eingegangen werden kann. Die Auswertung mit konkreten Optmierungsempfehlungen können jedoch dazugebucht werden.
Online-Befragungen
Bei reinen Befragungs-Daten kann es Schwierigkeiten geben, denn viele Testpersonen können ihre Intuition nur schwer verbalisieren. Z.B. geben Nutzer (besonders Männer) nur ungern zu, dass sie Nutzungs-Probleme haben.
Nur wenn eine Selbstauskunft die einzige Möglichkeit ist, an die gewünschten Daten zu gelangen, greifen wir auf die Methode der Befragung zurück. z.B. bei großen Online-Befragungen, Fragen zur Zufriedenheit mit einem Angebot oder dem wahrgenommenem Image & zur Absicherung qualitativer Daten.