Wann Usability Check & wann UX Test?
Sie möchten wissen ob Sie Ihr Potential ausschöpfen? Haben Sie eine Software oder Website?
Planen Sie einen Internetauftritt?
Wofür braucht Ihr Unternehmen das?
Check & Test sind Augenöffner
- Potentielle „Stolpersteine“ Ihrer Software, Webseite oder Applikationen werden damit identifiziert.
Alles was Ihren Nutzern vermutlich „Kopfschmerzen“ bereitet.
Nutzerfreundlichkeit gewinnt
- Wenn ein Nutzer zwischen verschiedenen Anbietern wählen kann, nimmt er die Software, Website, E-Shop, Web-App oder die Anwendung, die nutzerfreundlich (er) ist.
- Mit entsprechenden Tests können Sie die UX überprüfen und ggf. optimieren.
Mitbewerbervorteil-Horizonterweiterung
- Damit Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, sollten Sie in einem Test die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen lernen.
Sie haben Usability?
…schon eine Software, App, einen Internetauftritt oder einen Online-Shop?
- Sie möchten sicher gehen, dass Ihre Anwendung nutzerfreundlich ist?
- Ihren Newsletter optimieren oder Ihre Konversionsrate erhöhen?
Userfriend empfiehlt:
Homepage Usability
- In einem Einstiegsangebot wird die Qualität Ihrer Startseite oder Landingpage hinsichtlich der Nutzerfreundlichkeit geprüft.
mehr Info zu Homepage Usability
Als Starterpaket. „Testen“ Sie die Usability. Erkennen Sie Ihr Potential für eine Optimierung.
Sie möchten wissen, ob sich Ihre User am Beginn Ihrer Website zurechtfinden?
Sind Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Anzeigen, Produkte oder bestimmte Elemente wahrzunehmen?
Bieten Sie einen nutzerfreundlichen Einstieg?
- Beim QUICK Check steht die Startseite oder Ihre Landingpage im Vordergrund. Ihre Basis. Potentielle Hürden werden analysiert.
- Auch wenn ein User durch einen Link auf einer Unterseite Ihrer Website landet, wird er sehr wahrscheinlich zuerst auf Ihre Startseite klicken, um sich ein Bild von Ihnen zu verschaffen. Bei einer Landingpage erklärt sich das von selbst.
- Aufgrund von Erwartungen haben wir mentale Modelle von Informations-räumen.
Wenn sich der User bereits von der Startseite erschlagen fühlt, bleibt die Website zwangsläufig hinter ihren Möglichkeiten zurück.
- Detaillierte Usability-Analyse (> 300 Kriterien)
- Experten prüfen Ihr gesamtes System (Software, Shop, App) hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit & Nutzungserlebnis.
mehr Info zu Website Usability
Als Beraterpaket. Usability praxisorientiert. Zwei Experten stellvertretend für Ihre Nutzer. Preiseffizient.
Sie möchten wissen, wann Warenkörbe sehr wahrscheinlich stehen gelassen werden?
Was sie besser machen können, um Kaufentscheidungen zu unterstützen?
Halten Sie einen „Workflow“? Lenken Sie sie nicht ab. Das schafft Vertrauen.
- Beim BASIC Check steht die gesamte Website, E-Shop im Mittelpunkt
- Potenzielle Schwachstellen werden entdeckt & Vorschläge erarbeitet zur Optimierung
- Experten versetzen sich in die Lage Ihrer Nutzer-Zielgruppe und prüfen die Nutzer-Führung
Warum ist QUICK nicht ausreichend?
Der QUICK Check (Home-/Landingpage-Usability) ist eine Einsteiger Usability. „Nur“ die Startseite oder Ihre Landingpage wird geprüft.
Beim BASIC Check wird der QUICK Check auf alle Seiten (Website Usability) & um Anwendungsfälle (Use Cases) erweitert.
BASIC oder CLASSIC
Der BASIC Check ist schneller fertig gestellt als ein CLASSIC Test, d.h. weniger aufwändig und damit preiseffizient.
Klassischer User Test
- Zielgruppenspezifische Nutzer Tests
In dem UX Test werden reale User bei der Nutzung Ihrer Software, Website & App beobachtet, um Gründe zu finden, die verunsichern und ev. zu einem vorzeitigen Nutzungs-& Kauf-Abbruch führen.
- Es ist immer mitunter überraschend, über welche Probleme Testpersonen stolpern.
- Warum Tester und wie viele, sind die Ergebnisse repräsentativ?
mehr Info zum Usability-Test
Als klassisches Paket. Ihre Nutzer im Zentrum der Aufmerksamkeit. Wir fragen nach.
Mit Usability-Software kürzere Auswertungszeiten. Preiseffizient.
Haben Sie Ihre Website oder eine Kampagne gelauncht, um damit ein neues Produkt bei Ihren Kunden anzupreisen?
Bleibt die erhoffte Reaktion der Kundschaft aus?
Nehmen Ihre Kunden das Angebot überhaupt wahr?
Wie werden neue Werbearten angenommen ? Z.B. Video als Bewegtbild-Werbekanal.
Können Ihre User Ihre Website schnell und ohne Probleme (intuitiv) bedienen?
Welche Faktoren determinieren die Zufriedenheit Ihrer User mit dem System?
- Beim CLASSIC Test stehen die Anwender, Ihre User, im Fokus.
- Der User-Test zeigt, wie gut Aufgaben von realen Nutzern auf Ihrer Website umgesetzt werden können.
- Er ermittelt akute Probleme in der Nutzung des Interfaces und kann optional Fragestellungen zu Design & Layout, zur Informationstiefe und zur Nutzungs-Motivation beantworten.
- Der User-Test objektiviert Usability, zeigt Schwächen auf und bietet die Grundlage für eine Steigerung der User Experience.
Warum ist BASIC nicht ausreichend?
Das Expertengutachten BASIC Check leistet eine Menge, um potentielle Problemgebiete zu identifizieren. Es bleiben mitunter trotzdem Fragen, die für Ihren Anwendungsfall (Nutzungskontext) spezifisch sind. Die Usability-Experten können zwar vieles vorausahnen, aber in einen realen Nutzer mit speziellen Kenntnissen, Denkmustern und Wünschen können sie sich nicht zu 100% hineinversetzen.
CLASSIC Test= Optimale Kombination
Mit dem CLASSIC Test gibt es keine Gefahr, dass wichtige Aspekte übersehen werden, die aus Expertensicht als nicht bedeutend eingestuft werden.
Erst die Verbindung der Einschätzung von Usern und Experten liefert eine optimale Kombination aus Domänenwissen & Expertise zur Erhöhung der Usability Ihrer Website.
Methoden-vergleichende Studien zeigen, dass Experten bei der sorgfältigen Analyse einer Anwendung zwar eine ganze Reihe von potentiellen Usability-Problemen entdecken, alle Fehler finden sie jedoch nicht immer. Die Analyse eines erfahrenen Experten liefert also ein gutes, aber kein optimales Ergebnis. Ein bestmögliches Ergebnis erreichen Sie mit dem CLASSIC Test.
Sie planen UX?
…eine neue Software oder Applikation? Z.B. eine Website (Shop-Relaunch, Re-Design)
Sie möchten die Nutzerfreundlichkeit und User Experience von Beginn an sicher stellen.
- Erste Konzepte & Prototypen im Test
- UX in agiler Entwicklung
- schnelle Entscheidungshilfe
mehr zu UX in agile
Agile UX- Feedback im Projekt
Sie benötigen Feedback, schnell & spezifisch?
Shop-Optimierung (Beispiele)
- Produkt-Kommunikation
- Übersicht, Detailansicht, Homepage
- Register/Login
- Checkout
- Filter & Suchfunktion
Nutzen Sie einfach das Formular.
Nennen Sie uns Ihren Abschlusstermin, Ihr Vorhaben (Fragen & Ziele).
- Bereits bei erstem Entwurf (Seitenpläne & Layout) können potentielle Stolpersteine entdeckt und
- Hinweise zur Verbesserung gegeben werden.
Expert Review erster Konzepte
In einem Basic Check
prüfen Experten erste Konzepte & Layouts.
Potenzielle Schwachstellen werden entdeckt & Vorschläge erarbeitet zur Optimierung.
Grobe Usability Hindernisse können entfernt werden, bevor Nutzer einbezogen werden.
Professioneller Prozess
mehr Info zum UX Design Prozess
Als Profipaket. Für Websites und Applikationen.
Die Einbeziehung der Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihrer UserInnen von Anfang an, steigert die Akzeptanz und spart hohe Re-Designkosten.
Sie möchte sich mit Ihrem Unternehmen im Internet präsentieren oder Sie planen einen Relaunch?
Sie haben eine neue Applikation entwickelt und möchten wissen, wie Ihre Zielgruppe damit umgeht?
Stimmt das mentale Modell der User mit den Vorstellungen der Entwickler überein?
Welche Faktoren determinieren das Nutzungserlebnis mit dem System?
- Beim PROFESSIONAL Prozess stehen die Anwender, Ihre User von Anfang an im Fokus.
- Tests zeigen, wie reale Nutzer sich Arbeitsabläufe vorstellen.
- Userfriend bietet Ihnen an, Ihre ersten Entwürfe auf Papier mit Ihren Endnutzern zu testen.
- Durch die Einbeziehung der Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihrer UserInnen, können Verbesserungsmöglichkeiten direkt umgesetzt werden.
- Sie sparen unnötige Kosten ein. Ihre Website oder Applikationen werden nutzerfreundlich und damit zu einer erfolgreichen Website.
Warum ist CLASSIC nicht ausreichend?
Wann Experten & wann Nutzer Tests?
- Nutzer-Tests können auch zu früh sein…aber
- Experten sind aber auch nicht immer Ihre Nutzer.
- Die Usability-Experten können zwar vieles vorausahnen, aber in einen realen Nutzer mit speziellen Kenntnissen, Denkmustern und Wünschen können sie sich nicht zu 100% hineinversetzen.
- Userfriend Experten können „offensichtlichere“ Probleme vor einem Test beseitigen. Nutzer können sich in einem Test auf neue Anforderungen konzentrieren.
Warum Experten nicht immer ausreichen
Methoden vergleichende Studien zeigen, dass Experten bei der sorgfältigen Analyse einer Anwendung zwar eine ganze Reihe von potentiellen Usability-Problemen entdecken, alle Fehler finden sie jedoch nicht immer.
Das Expertengutachten leistet eine Menge, um potentielle Problemgebiete zu identifizieren. Es liegt dann an dem Fachspezifischen Wissen, wie z.B. bei der Erstellung einer Anwendungssoftware, das nötige Wissen über Aufgaben und Tätigkeiten der Nutzer, im Kontext.
Die Analyse eines erfahrenen Experten liefert also ggf. ein gutes, aber kein optimales Ergebnis. Ein bestmögliches Ergebnis erreichen Sie in der Kombination von Experten und Nutzer-Tests in unserem CLASSIC Test.
Nutzer Test= Optimale Kombination
- Die Einschätzung von Nutzern & Experten liefert eine optimale Kombination aus
- Domänenwissen & Expertise
- zur Erhöhung der Usability Ihrer Website oder Software.
Beste Wahl mit Experten & User Expertise
Im Expert-Review bleiben mitunter trotzdem Fragen, die für Ihren Anwendungsfall (Nutzungskontext) spezifisch sind.
Mit dem einem zielgruppenspezischen Nutzer Test gibt es keine Gefahr, dass wichtige Aspekte übersehen werden, die aus Expertensicht als nicht bedeutend eingestuft werden.