Usability & UX Tests repräsentativ
Warum & wie viele Testpersonen
Warum UX Tester?
Alle Projektmitglieder sind zu sehr im Entstehungsprozess eines Systems, z.B. Website involviert, als dass sie unbefangen urteilen könnten. Hier kommt der psychologische Effekt zum Zug, der es Menschen schwer macht bereits Erlerntes absichtlich wieder zu vergessen.
Es ist daher schwer möglich, sich in die Gedankenwelt eines Projektlaien (zurück) zu versetzen.
Das macht es Designern fast unmöglich ihr eigenes Design zu testen und verfälscht auch Tests mit Personen, die mit einer Website bereits zu tun hatten und sei es nur, dass sie bei der allerersten Analyse-Besprechung teilnahmen.
Unsere UX-Software nimmt alles „anonymisiert“ auf.
Im UX-Interview werden detailliert alle Daten erhoben.
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Wie viele Testpersonen?
Wie viele Probanden für einen Usability UX Test
Die Größe der Stichprobe (Ihre Testpersonen) variiert stark nach dem Umfang Ihres Systems, z.B. Website und Ihrer Zielsetzung.
Wir empfehlen für eine homogene Zielgruppe 8-12 Testpersonen.
Wenn im Vorfeld bekannt ist, dass die Nutzergruppe aus zwei klar trennbaren Untergruppen besteht, so sollten nicht weniger als 16 Testpersonen (mind. 8 je Zielgruppe) hinzugezogen werden, um zielgruppenspezifische Unterschiede erkennen zu können.
Testpersonen Aufteilung
Testpersonen Aufteilung
Es ist auch möglich, in einer ersten Testphase mit der Hälfte der angedachten Stichprobe zu testen. Dabei werden die Hauptprobleme identifizierten und behoben.
In einer zweiten Testphase wird dann das bereits optimierte System durch die restlichen Testpersonen überprüft.
Es hat sich gezeigt, dass sich z.T. die größten Usability- Probleme nach der 5-ten Testperson wiederholen. Warum also weitertesten?
Wenn eine Testperson mit einem Element bzw. einer Funktion ein Problem hat, so werden auch weitere Nutzer damit ein Problem haben. Die restlichen Kapazitäten bzw. Testpersonen könnten für die Identifizierung weiterer Probleme und nicht für die Bestätigung eines bereits bekannten Problems eingesetzt werden.
Why you only need to test with 5 Users, 2007www.useit.com.
Tests mit 5 unterschiedlichen Usern decken bereits über 80% der vorhandenen Usability-Probleme auf.
Sind die Ergebnisse repräsentativ?
„Holpriges“ Beispiel
Stellen Sie sich vor, Sie beobachten erst ein jungen Mann und später eine ältere Frau, wie sie am Eingang eines Ladens stolpern.
Sind Sie neugieriger zu erfahren, wie viele Menschen wahrscheinlich aufgrund einer bestimmten Ursache stolpern werden? Oder möchten Sie die Ursachen des Stolperns herausfinden und schnellstmöglich beheben?
Oder anders: Wie vielen Personen würden Sie beim Stolpern zusehen, um ein „zufälliges“ Stolpern auszuschließen?
Statistik
Statistik
Für eine statistische Auswertung ist eine geringe Anzahl von Ergebnissen natürlich nicht hinreichend, in den meisten Fällen jedoch auch nicht notwendig.
Es heißt, die erhobenen Daten seien nicht aussagekräftig genug. Userfriend versteht Ihre Skepsis, sie beruht jedoch auf einem Missverständnis.
Der klassische Usability-Test hat nicht primär den Anspruch, wissenschaftlich vorherzusagen, wie häufig bestimmte Probleme in der Gesamtnutzerschaft genau auftreten werden. Er ist eine praxisorientierte Methode.
Woher kommen die Testpersonen?
Aus unserem Userfriend UX Tester Portal
Userfriend rekrutiert Ihre zielgruppenspezifischen Testpersonen-DSGVO-konform.
Wir haben ein eigenes Probanden Panel und eine Zusammenarbeit mit spezialisierten Callcentern und Rekrutierungsagenturen.
Es können sowohl sehr große Tests (z.B. 250 Internet-repräsentativ ausgewählte Web-Nutzer) als auch kleinere Tests mit sehr speziellen Zielgruppen konzipiert werden.
Test Szenarien (Use Cases)
Use Cases
Bei der Auswahl von Testszenarien steht im Vordergrund, welche unterschiedlichen Nutzungsszenarien Sie erwarten – weniger, welche Marktsegmente Sie mit Ihrem Produkt ansprechen.
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