Online-Marketing
Gewinnen Sie neue Kunden durch Nutzerfreundlichkeit-Test: Unique Users, Visits & Page Impressions
Userfriend Usability & UX Agentur in Berlin
Ihre Berliner Usability & User Experience Agentur testet, optimiert und gestaltet die Usability & User Experience von Websites, Apps, Software, deren Prototypen & erste Konzepte-seit 2008.
- über alle Endgeräte: Desktop, Mobile, Tablet (auch TV, Navigation, Watch & Tracker)
- Online & Remote: in natürlicher Umgebung (auch international)
- im „Feld“: dort, wo Ihre Nutzer sind- auch z.B. auch im Auto
- im Labor: z.B. für Blickbewegungsmessungen
win-win-win
Wir optimieren Usability & UX und auch Ihre Konversionsrate (CRO) mit Usability-Tests, vor Konsumentenpsychologischem Hintergrund, mit gezielter Aktivierung (Aufmerksamkeit) & Nutzerführung.
Wir helfen positive User Experience zu gestalten, im UX-Design mit Usability Engineering & User Research, von Beginn an.
Sie erhalten eine Zertifizierung der „Nutzerfreundlichkeit“ nach erfolgreichem Usability-Test, in Anlehnung an die Norm DIN EN ISO 9241.
Userfriend
2008-2024
Britta Litzenberg
Dipl. Psych. & Gründerin Usability & UX Agentur Userfriend
userfriend.deKompetenzen
Kompetenzen
- Studium der Psychologie
- Forschungsmethoden & Evaluation
- Kognitionspsychologie
- Konsumentenverhalten- (Markt- & Werbepsychologie)
- Nutzerorientierte Gestaltung
- Nutzerführung
- Interaktion-Gestaltung
- Scrum Master
Kern-Kompetenzen
- User Research & UX-Design
- Analyse & Optimierung der Usability & User Experience von Websites,
- E-Shops, Applikationen & Software
- Konsumenten-psychologisches Marketing
Hintergrund & Projekte
- Studium der Psychologie an der Freien Universität Berlin (1,9)
- Praktika: Forschung Daimler Chrysler AG & Online-Marketing
- Studien, Analysen, Kunden-Untersuchungen in der Forschung „Akzeptanz- und Verhaltensanalyse“ der DaimlerChrysler AG
- Diplomarbeit: Akzeptanzanalysen für ein Kundenbindung System „ServiceCall“ mit verschiedener Produkt Kommunikation (DC)
- Seit 2004 Erfahrungen im User Research
- Seit 2006 als Usability-Beraterin (User-Tests & Experten-Gutachten)
- Seit 2009 Usability Tests & UX Research für Esprit, esprit.de & international (seit 2020 Corona on hold)
- Professional Scrum Master I (2020, scrum.org, 92,5 %)
- Certified Leadership Expert (2020, ISQI, 94 %)
Allround & Interkulturalität
- Durch ihre Kenntnisse als Psychologin, Kauffrau (Allianz Versicherung AG) & Usability-Expertin im Online–Marketing, verfügt sie über einen breiten Erfahrungs-hintergrund & berät ihre Kunden auf ganzheitlicher Basis.
- Der zweijährige Aufenthalt in den USA bestätigte ihre Einstellung: Pro Interkulturalität „Jeder Mensch ist Ausländer, fast überall“
Vielen Dank für die Unterstützung
Tom Wasmann
EDV Techniker & Programmierer
userfriend.de
Jacqueline Spexard
Dipl. Inf. & UI/UX Designerin
userfriend.de
Janina Schulikow
M.A. im Bereich Digitales Datenmanagement
userfriend.de
Markus Overesch
Creative Director
userfriend.de
Maria Stolz
Psychologie Master (2017-2018 bei Userfriend)
userfriend.deSteigern Sie die Nutzerfreundlichkeit Ihres Systems, Produktes oder Service.
Wir helfen & bieten
Konversion optimieren (CRO)
Konversionsraten-Optimierung (CRO) durch Usability-Tests mit konsumentenpsychologischem Hintergrund und gezielter Aktivierung (Aufmerksamkeit) & Nutzerführung.
USP`s – Unique Selling Points
Erhalten Sie von uns konkrete Handlungsempfehlungen in einem Expert Review vor kognitionspsychologischen Kriterien und dem Online Konsumentenverhalten.
Usability Expertengutachten
In Form eines Expert-Reviews erhalten Sie detaillierte Analysen der Usability Ihres Systems und konkrete Optimierungsvorschläge.
Im Dialog mit Ihren Kunden
Einzelinterviews: Wir beobachten & fragen gezielt nach. Decken Sie Innovations-Potential auf, durch Wünsche und Begeisterungsfaktoren.
Qualitätsmanagement
Wir sind Mitglied im Arbeitskreis der Gupa zur Festlegung von Qualitätsstandards. Erhalten Sie eine Zertifizierung der Nutzerfreundlichkeit mit Siegel.
Usability (Engineering) für Software & Funktionen
Gut gestaltete, leicht verständlich, intuitiv benutzbare oder lern-förderliche „Arbeits“-software verringert Kosten für Schulung-& Betreuung.
Gemeinsam stark- Joint Venture
Wir arbeiteten eng mit anderen Experten zusammen (kooperieren), die uns in bestimmten Spezialgebieten oder bei unseren Arbeiten unterstützen.