Usability & UX Research mit Userfriend
Wie und wo wir testen – User Research (Online, Remote, Feld, Labor)
Usability & UX Lab
Bei Userfriend finden die Tests in den Räumen der Gründer-Villa der Freien Universität Berlin statt- oder zeitgemäß online & remote.
Bei Tests in modernen Teststudios werden die Rahmenbedingungen für alle Tests konstant gehalten. Das ermöglicht Störvariablen zu kontrollieren, was wiederum annähernd Laborbedingungen schafft. Nötig für z.B. Blickbewegung-Messung.
Alle User-Interaktionen werden aufgezeichnet. So können Sie als Kunde später die Ergebnisse plastisch nachvollziehen. Bei Userfriend finden Sie die modernste Technik zur erfolgreichen Durchführung von Nutzer-Kunden-Untersuchungen.
Mobile Lab
Mobile UX-Software. Wir kommen zu Ihnen.
- Userfriend verfügt über eine mobile Lab-Technik, die es erlaubt, bei Bedarf an anderen Orten zu testen.
- Barriere-frei, auch bei Ihnen. Bitte sprechen Sie uns darauf an.
UX Test im Feld. Wir testen überall.
- Dort, wo ihre Nutzer sind, z.B. am Arbeitsplatz oder
- im Auto, eine Navigationssoftware für TomTom
- & „neue Features“ für VW.
UX-Test online-Remote mit der „Geräte-Ausstattung“ Ihrer Nutzer.
im natürlichen Umfeld
Usability & UX Software
User-Tests Video Reporting. Userfriend nimmt alles im Detail auf.
- Die Userfriend Usability & UX -Software ermöglicht kürzere Auswertungszeiten & damit eine Preiseffizienz.
- Es werden während den Sessions Audio- & Videoaufnahmen angefertigt. Die Aufzeichnungen dienen als Rückhalt für die Analyse nach den Tests.
- Sie erhalten Highlight-Videos.
Audio
Audio
- Kommentare der Testpersonen werden für eine genauere Auswertungsanalyse festgehalten.
- DSGVO-konform anonymisiert.
Video
Video
Der Bildschirm des Testcomputers wird inklusive aller Mausbewegungen, Mausklicks und Tastenanschläge gefilmt.
Die Aktionen der Probanden sind besser nachvollziehbar.
Die Probanden selbst werden aufgenommen. Auch Gesichtsausdrücke werden aufgezeichnet, so dass Minenspiel & Gestik analysiert werden können.
Eine solide Grundlage für die Auswertung bietet die Kombination mit den personenspezifischen Daten aus der Vorbefragung (soziodemografische Daten) und den Applikation-spezifischen Daten aus der Nachbefragung-selbstverständlich DSGVO-konform anonymisiert.
Barrieren in der Gestaltung und Nutzerführung der Website werden sichtbar. Auch welche zur Frustration oder Verwirrung des Benutzers und damit zum Abbruch einer Aktion führen.
Es können sowohl die Versuchspersonen miteinander verglichen, als auch ganz individuelle Bemerkungen dokumentiert werden.
Wissenschaftlicher Hintergrund
Worauf stützt Userfriend seine Aussagen?
Zum Beispiel im Experten Review & bei den Nutzer UX Test?
- Die Expertengutachten (Expert Review) erfolgen vor dem Hintergrund etablierter Usability-Regeln (so genannter Heuristiken) und Erfahrung mit ähnlichen Systemen.
- Bei den User UX Tests liegt der methodische Schwerpunkt darin, Nutzer zu psychologisch zu interviewen, ihnen Aufgaben zu stellen und sie bei deren Lösung zu beobachten. Psychologen sind geschulte User Researcher und auch Beobachter.
- Mit dem sich veränderten Nutzerverhalten bilden wir uns zudem stets weiter, nicht nur mit unserem eigenen UX Research sondern auch mit entsprechenden anderen Nutzer-Studien.
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne.
mehr Info zu UX Methodik
Zur Auswertung fließen die Befragungs- und Beobachtungsdaten gleichermaßen ein. Bei reinen Befragungs-Daten kann es Schwierigkeiten geben, denn viele Testpersonen können ihre Intuition nur schwer verbalisieren. Nur wenn eine Selbstauskunft die einzige Möglichkeit ist, an die gewünschten Daten zu gelangen, greifen wir auf die Methode der Befragung zurück, z.B. bei großen Online-Befragungen, Fragen zur Zufriedenheit mit einem Angebot oder dem wahrgenommenem Image. Außerdem geben einige Nutzer nur ungern zu, dass sie Nutzungsprobleme haben. Die Nutzer werden daher auch direkt beobachtet. Wir schauen, was die Testpersonen (nicht) tun und schließen darauf, was das über die Applikation aussagt. Aus der Summe der Beobachtungen werden wie in einem Puzzle-Spiel Bilder der Interaktionen zusammengestellt.
