Experten stellvertretend für Ihre User.

In einem Einstiegsangebot wird die Qualität Ihrer Startseite (QUICK Check) oder die gesamte Website/ E-Shop (BASIC Check) hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit & Nutzungserlebnis geprüft.

Experten & zielgruppenspezifische Nutzer

Es ist immer wieder überraschend, über welche Probleme die Testpersonen stolpern. In dem (CLASSIC Test) werden reale User bei der Nutzung Ihrer Website beobachtet, um Gründe zu finden, die verunsichern und zu einem vorzeitigen Nutzungs- oder Kaufabbruch führen.

Experten stellvertretend für Ihre User & enge  Kooperation mit Designern & Entwicklern

Bereits mit ersten Entwürfen (Seitenplänen & Layouts) können potentielle Stolpersteine entdeckt und Hinweise zur Verbesserung gegeben werden.

Experten & Nutzer in enger Kooperation mit Designern & Entwicklern

Hier findet der erste Usability Test bereits in der Entwicklungsphase statt.
Kundenbedürfnisse werden von Anfang an integriert.
Potientielle Probleme Ihrer Webseite oder Applikation werden gleich gefunden und aus dem Weg geräumt. PROFESSIONAL Test

Als Starterpaket."Testen" Sie Usability. Erkennen Sie Ihr Potential für eine Optimierung.

Sie möchten wissen, ob sich Ihre User am Beginn Ihrer Website zurechtfinden?
Sind Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Anzeigen, Produkte oder bestimmte Elemente wahrzunehmen?
Bieten Sie einen nutzerfreundlichen Einstieg?

• Beim QUICK Check steht die Startseite im Vordergrund. Ihre Basis. Potentielle Hürden werden analysiert.

• Auch wenn ein User durch einen Link auf einer Unterseite Ihrer Website landet, wird er sehr wahrscheinlich zuerst auf Ihre Startseite klicken, um sich ein Bild von Ihnen zu verschaffen.

• Aufgrund von Erwartungen haben wir mentale Modelle von Informationsräumen.

Wenn sich der User bereits von der Startseite erschlagen fühlt, bleibt die Website zwangsläufig hinter ihren Möglichkeiten zurück.

Als Beraterpaket. Usability praxisorientiert. Zwei Experten stellvertretend für Ihre Nutzer. Preiseffizient.

Sie möchten wissen, wann Warenkörbe sehr wahrscheinlich stehen gelassen werden?
Was sie besser machen können, um Kaufentscheidungen zu unterstützen?
Halten Sie einen „workflow“? Lenken Sie sie nicht ab. Das schafft Vertrauen.

• Beim BASIC Check steht die gesamte Website/ E-Shop im Mittelpunkt.

• Potenzielle Schwachstellen werden entdeckt & Optimierungsvorschläge erarbeitet.

• Experten versetzen sich in die Lage Ihrer Nutzerzielgruppe und prüfen die Nutzerführung.

Der QUICK Check (Homepage-Usability) ist eine Einsteiger Usability. "Nur" die Startseite wird geprüft.

Beim BASIC Check wird der QUICK Check auf alle Seiten (Website Usability) & um Anwendungsfälle (Use Cases) erweitert.

BASIC oder CLASSIC
Der BASIC Check ist schneller fertig gestellt als ein CLASSIC Test, d.h. weniger aufwändig und damit preiseffizient.

Als klassisches Paket. Ihre Nutzer im Zentrum der Aufmerksamkeit. Wir fragen nach.
Mit Usability-Software kürzere Auswertungszeiten. Preiseffizient.

Haben Sie Ihre Website oder eine Kampagne gelauncht,
um damit ein neues Produkt bei Ihren Kunden anzupreisen?
Bleibt die erhoffte Reaktion der Kundschaft aus?
Nehmen Ihre Kunden das Angebot überhaupt wahr?
Wie werden neue Werbearten angenommen ? Z.B. Video als Bewegtbild-Werbekanal.
Können Ihre User Ihre Website schnell und ohne Probleme (intuitiv) bedienen?
Welche Faktoren determinieren die Zufriedenheit Ihrer User mit dem System?

• Beim CLASSIC Test stehen die Anwender, Ihre User, im Fokus.

• Der User-Test zeigt, wie gut Aufgaben und Arbeitsanforderungen von realen Nutzern auf Ihrer Website umgesetzt werden können.

• Er ermittelt akute Probleme in der Nutzung des Interfaces und kann optional Fragestellungen zu Design & Layout, zur Informationstiefe und zur Nutzungsmotivation beantworten.

• Der User-Test objektiviert Usability, zeigt Schwächen auf und bietet die Grundlage für eine Steigerung der User Experience.

Das Expertengutachten BASIC Check leistet eine Menge,um potentielle Problemgebiete zu identifizieren. Es bleiben mitunter trotzdem Fragen, die für Ihren Anwendungsfall (Nutzungskontext) spezifisch sind. Die Usability-Experten können zwar vieles vorausahnen, aber in einen realen Nutzer mit speziellen Kenntnissen, Denkmustern und Wünschen können sie sich nicht zu 100% hineinversetzen.

CLASSIC Test= Optimale Kombination
Mit dem CLASSIC Test gibt es keine Gefahr, dass wichtige Aspekte übersehen werden, die aus Expertensicht als nicht bedeutend eingestuft werden.

Erst die Verbindung der Einschätzung von Usern und Experten liefert eine optimale Kombination aus Domänenwissen & Expertise zur Erhöhung der Usability Ihrer Website.

Methodenvergleichende Studien zeigen, dass Experten bei der sorgfältigen Analyse einer Anwendung zwar eine ganze Reihe von potentiellen Usability-Problemen entdecken, alle Fehler finden sie jedoch nicht immer. Die Analyse eines erfahrenen Experten liefert also ein gutes, aber kein optimales Ergebnis. Ein bestmögliches Ergebnis erreichen Sie mit dem CLASSIC Test.

Als Profipaket. Für Websites und Applikationen.

Die Einbeziehung der Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihrer UserInnen von Anfang an, steigert die Akzeptanz und spart hohe Re-Designkosten.

Sie möchte sich mit Ihrem Unternehmen im Internet präsentieren oder Sie planen einen Relaunch?

Sie haben eine neue Applikation entwickelt und möchten wissen, wie Ihre Zielgruppe damit umgeht?

Stimmt das mentale Modell der User mit den Vorstellungen der Entwickler überein?
Welche Faktoren determinieren das Nutzungserlebnis mit dem System?

 

• Beim PROFESSIONAL Test stehen die Anwender, Ihre User von Anfang an im Fokus.

• Tests zeigen, wie reale Nutzer sich Arbeitsabläufe vorstellen.

• Userfriend bietet Ihnen an, Ihre ersten Entwürfe auf Papier mit Ihren Endnutzern zu testen.

• Durch die Einbeziehung der Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihrer UserInnen, können Verbesserungsmöglichkeiten direkt umgesetzt werden.

• Sie sparen unnötige Kosten ein. Ihre Website oder Applikationen werden nutzerfreundlich und damit zu einer erfolgreichen Website.

• Der CLASSIC Test findet erst nach Fertigstellung der Website oder Applikation statt.

• Sie erhalten dadurch wertvolle Informationen darüber, was funktioniert und was weniger gut von Ihren Nutzern angenommen wird.

• Mit dem PROFESSIONAL Test hingegen können Sie bei den ersten Tests negative Testergebnisse sofort in die Entwicklung miteinbeziehen und somit teure Fehlentwicklungen vermeiden.

Technische und konzeptionellen Änderungen können bei einem fertigen E-Shop oder einer Applikation deutlich teurer werden.