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Was sagen Kunden über Userfriend?





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Kundenmeinungen

ICQ - Club


logo_icq_club"Es ist immer ein großes Vergnügen, mit userfriend.de zusammenzuarbeiten. Die userfriend Studien helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit unserer Internetseite kontinuierlich verbessern zu können. Ich wertschätze besonders die Empfehlungen, die wir direkt für das Design unserer Webseite umsetzen können.

Vielen Dank dafür!" Axel Hesse, CEO
Extrabonuscard.de/ icqclub.extrabonuscard.de

 

 


CANCOM Führender Anbieter von IT-Infrastruktur und Professional Services

 

"Im Zuge eines Re-Designs unseres Online-Shops, hatten wir userfriend.de beauftragt, ein Usability-Gutachten auf Basis eines ersten Design-Konzepts anzufertigen, um eventuelle Fallstricke möglichst frühzeitig zu umgehen. Britta Litzenberg und ihr Team erstellten für uns eine umfassende Arbeitsgrundlage mit konkreten und ausführlich begründeten Handlungsempfehlungen, welche uns wertvolle Erkenntnisse einer neutralen Sichtweise lieferte."

Kevin Kuske, E-Business, CANCOM Deutschland GmbH

 

cancom.de

IT Times berichtet: "Cancom IT Systeme kann Umsatz und Ergebnis deutlich steigern.

Dienstag, 25.01.2011 10:30"


 

 

MEDION Deutschland
Dienstleistungspartner für Handel und Hersteller. E-Shop "ELECTRONICS"




Realisierung eines CLASSIC Tests als Grundlage für Relaunch. medion.com/de




HI-TECH Personalcomputer

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"Das aktuelle Ranking unserer Webpräsenz hat uns u.a.dazu veranlasst, diese von einem betriebsfremden Unternehmen aus der Sichtweise und dem Verhalten eines Users checken zu lassen. Nach einigem Suchen sind wir bei userfriend.de fündig geworden. Im Ergebnis erhielten wir eine hervorragende Auswertung, klare Angaben der durchzuführenden Änderungen mit umfangreicher Erklärung warum und wieso, um nur einige Positionen daraus zu erwähnen. Wir empfehlen userfriend.de ausdrücklich und wünschen dem Team um Britta Litzenberg alles Gute!"
Dr. Friedrich Huber, CEO, HI-TECH Computer
hi-tech.at/

 

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CONVENITE

Referenzen_16"Userfriend hat unser Portal in einem Basic Check evaluiert und Vorschläge zur Verbesserung der Bedienerfreundlichkeit und der Plausibilität des Portals vorgelegt. Darin enthalten waren sowohl die Prüfung der einzelnen Steuerelemente des Portals, ebenso, wie die Auswertung des Seitenaufbaus und des Layouts der einzelnen Pages und das Gesamtdesign.

Frau Litzenberg hat für Ihre Analyse ein sehr ausdifferenziertes und präzises Analyseintrumentarium angewendet, das uns mit seinen Ergebnissen umfassende und wesentliche Hinweise zur Weiterentwicklung der Plattform geliefert hat.
Mit Ihrer Arbeit verfügt Sie über sehr gute standardisierte Instrumente, die sie sehr passgenau auf unsere Bedarfe und unseren Kundenwunsch angewendet hat.
Ihre Ergebnisse hat sie uns in sehr aussagefähigen konkreten Vorschlägen vorgelegt. Sie waren die Basis für grundlegende Weiterarbeiten an der Plattform convenite.de.

Im Anschluß an Ihre Arbeit stand Userfriend uns zur Verfügung bei der Beratung zur Durchführung einzelner Entwicklungsschritte und hat und dazu hilfreiche Kontakte vermittelt.

Mit Ihrer Arbeit sind wir rundum zufrieden und können ihre Leistung anderen Kunden bestens empfehlen."
Udo Thorn, Geschäftsführung, convenite.de



CCH Laufbahnberatung Berlin
career consulting human development

Referenzen_21"Für das höchst kompetente und konstruktiv-anwendungsorientiert abgefasste Gutachten möchte ich mich herzlich bedanken. Es hat uns sehr wesentliche Anregungen zur Verbesserung unserer  Webpage gebracht."
Dr. Hans-Uwe Hohner, CCH-Laufbahnberatung Berlin, cch-berlin.de/

 

 

Case Studies

 

esprit-logo.png;wa51f12d750f12c04aSeit 2009 monatliche Optimierung. Usability-Engineering.


 

FragezeichenAufgabe

Realisierung von Professional Usability-Tests
Website: esprit.de + internationale Online-Shops

Userfriend Instrument: PROFESSIONAL Test

 

 

 

BoardLösung

PROFESSIONAL Test: Usability Engineering. Wiederholte Website-Evaluation mit zielgruppenspezifischen Nutzern & Experten.

Mit Hilfe von 10 Probanden monatlich wird der PROFESSIONAL Test realisiert. (N= 10) Die Stichprobe entspricht in Altersstruktur & Bildungsniveau gut der Esprit-Klientel.

 




LupeVorgehen

1. Vorbereitung der Untersuchung
2. Rekrutierung der Versuchspersonen
3. Datenerhebung-Durchführung der Tests mit Hilfe psychologischer Fragetechniken
[U.a. Interviewstudien "Hear and Say" und "Look and Feel"]
4. Datenanalyse
5. Experten-Audit
6. Ergebnisbericht-Erstellung mit konkreten Handlungs-empfehlungen zur Optimierung der Usability & User Experience
7. Ergebnispräsentation inklusive High Light Video

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FragezeichenAufgabe

Realisierung eines CLASSIC Usability-Tests
Website: Extrabonuscard.de (http://www.extrabonuscard.de)
Relaunch: ICQ-Club.Extrabonuscard.de (http://icqclub.extrabonuscard.de)

Userfriend Instrument: CLASSIC Test

 

 

BoardLösung

CLASSIC Test: Website-Evaluation mit zielgruppenspezifischen Nutzern & Experten
ICQ-Club. Extrabonuscard.de

Mit Hilfe von 10 Probanden wurde ein CLASSIC Test realisiert. (N= 10) Die Stichprobe entsprach in Alterstruktur & Bildungsniveau relativ gut der ICQ & Extrabonuscard-Klientel.
Zuzüglich wurde die Website von zwei Experten mit Hilfe der  Heuristischen Evaluation + Szenario Walkthrough überprüft und optimiert  (Expert-Review)




LupeVorgehen

1. Vorbereitung der Untersuchung
2. Rekrutierung der Versuchspersonen
3. Datenerhebung-Durchführung der Tests mit Hilfe psychologischer Fragetechniken
[U.a. Interviewstudien "Hear and Say" und "Look and Feel"]
4. Datenanalyse
5. Experten-Audit
6. Ergebnisbericht-Erstellung mit konkreten Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Usability & User Experience
7. Ergebnispräsentation inklusive High Light Video



MEDION.com/de: E-Shop "Electronics"
Realisierung eines CLASSIC Tests
Usability Studie (zielgruppenspezifischer Nutzertest) + Expert Review
Userfriend Instrument: CLASSIC Test



CANCOM.de
Realisierung eines BASIC Check als Usability-Engineering (Expertengutachten von Beginn an) für Relaunch shop.cancom.de
Userfriend Instrument: BASIC Check

IT Times berichtet: "Cancom IT Systeme kann Umsatz und Ergebnis deutlich steigern. Dienstag, 25.01.2011 10:30"


HI-TECH.at
Realisierung eines BASIC Check (Expertengutachten)
Realisierung Design für Relaunch zwei neuer E-Shops. (vgl. Vorher/ Nachher) Userfriend Instrument: BASIC Check + Kooperation Userfriend Designer


Relaunch mit Design



Sie möchten Ihren optischen Auftritt verbessern?

Wir haben einen nutzerfreundlichen Designer. Sprechen Sie uns darauf an.

Beispiel:

(für Vergrößerung Bild anklicken)

 

 

 

 

 


Sie möchten für Ihre Website oder Applikation einen vergleichbaren Test durchführen lassen?  Zu den Userfriend Tests

Workshops

Beispiel: Userfriend_Britta Litzenberg_ Vortragende auf der Govermedia.

 

Die GOVERMEDIA ist eine Veranstaltungsreihe, die von der Akademie der Bundeswehr für Information und Kommunikation ab 2010 angeboten wird.

Ziel ist die bürgenahe Kommunikation von Regierung, Ministerien und Behörden im Umfeld neuer Kommunikationsformen.

 

Das Programm 2011 bei Govermedia

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Der Workshop: Erfolgsfaktor Usability

 

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Usability Expertin bei Govermedia

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Sie haben noch Fragen? Wir beraten Sie gern. Kontaktieren Sie uns bitte.